1. Einleitung und Geltungsbereich
1.1 Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie den Kauf von Möbelprodukten über Casentoa. Sie enthalten wichtige Informationen zu den Bedingungen für die Nutzung der Website, den Bestellprozess, die Zahlung, den Versand, die Stornierung, die Rückgabe und den Datenschutz.
Wir legen Wert auf transparente und verständliche Abläufe und stellen sicher, dass Verbraucher vor Abschluss einer Bestellung wichtige Informationen erhalten.
1.2 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer der Website sowie für Verbraucher, die Möbelprodukte über www.casentoa.com erwerben.
Durch den Besuch der Website, die Nutzung unserer Dienstleistungen oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
2. Benutzerkonto und Verantwortung der Website
2.1 Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann ein Benutzerkonto erforderlich sein.
Der Nutzer verpflichtet sich:
- vollständige und korrekte Angaben bereitzustellen;
- persönliche Kontoinformationen aktuell zu halten;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto erfolgen.
2.2 Verantwortung für die Website
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell, vollständig und korrekt zu halten.
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten können aufgrund von Aktualisierungen oder Änderungen angepasst werden.
Die Verfügbarkeit der Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen zeitweise eingeschränkt sein.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Wir stellen Produktinformationen so genau wie möglich bereit.
Dazu gehören unter anderem:
- Produktbeschreibungen;
- Abmessungen;
- Materialien;
- Produktbilder;
- technische Eigenschaften.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können geringfügige Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den Angaben auf der Website.
Da Lagerbestände sich aufgrund eingehender Bestellungen ändern können, kann die tatsächliche Verfügbarkeit erst nach Prüfung der Bestellung bestätigt werden.
Sollte ein Produkt nach Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden entsprechend.
3.3 Preise und Steuern
Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle anwendbaren Steuern sind entsprechend den geltenden Vorschriften berücksichtigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Importkosten oder Zollgebühren für Verbraucher an.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellprozess
Der Kunde kann Produkte auswählen und über den Warenkorb bestellen.
Der Bestellvorgang umfasst:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Eingabe der erforderlichen Informationen;
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Abschluss der Zahlung;
- Erhalt einer Bestellbestätigung.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
4.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club.
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Zahlungsinformationen anzugeben.
Zahlungsinformationen werden ausschließlich über geeignete Zahlungsprozesse verarbeitet.
Bei Zahlungsproblemen sollte der Kunde die Zahlungsdaten überprüfen oder sich an das jeweilige Zahlungsinstitut wenden.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Unsere Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
5.2 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 179,90 € beträgt die Versandgebühr 9 €.
- Ab einem Bestellwert von 179,90 € erfolgt der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
5.3 Bearbeitungszeit
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Die Bearbeitung umfasst:
- Bestätigung der Bestellung;
- Vorbereitung der Produkte;
- Verpackung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
5.4 Versandmethoden und Lieferzeit
Die Lieferung kann durch folgende Versanddienstleister erfolgen:
- USPS;
- UPS;
- FedEx.
Die übliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Feiertage, Wetterbedingungen, erhöhte Versandmengen oder andere unvorhersehbare Faktoren beeinflusst werden.
Bitte beachten Sie die Versandrichtlinie für vollständige Informationen zu Versandbedingungen und Lieferzeiten.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung vor Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
6.2 Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich im Transportprozess befindet, kann sie normalerweise nicht mehr direkt storniert werden.
Aufgrund der Verpackungs- und Versandprozesse bei Möbelprodukten kann eine bereits gestartete Lieferung nicht immer gestoppt werden.
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde entsprechend den Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.
6.3 Ablauf einer Stornierungsanfrage
Für eine Stornierungsanfrage benötigt der Kunde:
- Bestellnummer;
- vollständigen Namen;
- verwendete E-Mail-Adresse;
- Zahlungsnachweis oder Bestellbestätigung;
- gegebenenfalls den Grund der Stornierung.
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: client@homarvex.com
Telefon: +1 (309) 335-4165
Bitte beachten Sie die Stornierungsrichtlinie für vollständige Informationen zu den Bedingungen und Abläufen.
7. Rückgabe und Erstattung
7.1 Rückgaberecht
Kunden können unter den geltenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten. Kunden können bei Bedarf eine Rückgabe durchführen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
7.2 Rückgabefrist
Eine Rückgabeanfrage muss innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen den geltenden Rückgabebedingungen entsprechen.
7.3 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Zahlungsanbieter variieren.
Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für vollständige Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
8.1 Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten können verwendet werden für:
- Bearbeitung von Bestellungen;
- Zahlungsabwicklung;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Verbesserung der Website;
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
8.2 Rechte der Nutzer
Nutzer haben gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung.
Anfragen können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
Bitte beachten Sie die Datenschutzrichtlinie für vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbrauchertransaktionen in Deutschland.
Es gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
9.2 Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.
Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen, werden nicht eingeschränkt.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren.
Kontakt
E-Mail:
client@homarvex.com
Telefon:
+1 (309) 335-4165
Adresse:
1805 Parkway Ct #6, Normal, IL 61761, United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr